3 признака токсичного слушателя
Печально, но факт: многие из нас совершенно не умеют слушать других, а те, кто умеет, в подавляющем большинстве случаев специально этому учатся. Как правило, для развития данного навыка приходится немало поработать. Как? Для начала — отмечая в себе черты токсичного слушателя и стараясь от них избавиться.
1Неспособность слушать активно
Большинство из нас любит говорить, а не слушать. Результаты ряда исследований показывают, что испытуемые, в общении с которыми собеседники применяли навыки активного слушания, в большей степени чувствовали себя понятыми, чем те, кому просто что-то советовали. Плохой слушатель пассивно поглощает информацию. При этом он только и ждет, чтобы начать свой рассказ.
По итогу тот, кто говорит, не чувствует, что им заинтересованы. Так ли это страшно? Ну, как минимум, это просто невежливо. А как максимум, можно пропустить тревожные звоночки о том, что собеседнику действительно плохо. Потому хороший слушатель обязательно отражает реплики собеседника.
Простой пример. Сказав: «В последнее время на работе как-то совсем тяжело — сроки по всем проектам поджимают», — от токсичного слушателя мы можем услышать что-то вроде: «Выше нос! Вот, помню, у меня тоже на работе случай был: мой начальник меня невзлюбил. И знаешь, что я сделал? Подружился с его руководителем!»