Какие инструменты изменят рынок онлайн-торговли
О том, как искусственный интеллект помогает продавать и покупать в интернете и как будет развиваться онлайн-торговля дальше, рассказал руководитель подразделения поиска и рекомендаций «Яндекс Маркета» Александр Багдагюлян
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), по итогам девяти месяцев 2025 года объем e-commerce в России вырос на 32% и составил 8,2 трлн руб. Доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж в России на конец сентября выросла до 18,3 с 15,4% в аналогичном периоде 2024 года. Будет ли сохраняться такой рост в дальнейшем? Каких изменений можно ожидать на рынке онлайн-торговли в России?
Интернет-торговля и ее доля на рынке ожидаемо будут только расти. Поведение потребителей меняется — люди все чаще ищут и покупают новые вещи в интернете.
Крупнейшие маркетплейсы внедряют различные технологии, чтобы, с одной стороны, сделать шопинг для покупателей проще и удобнее, а с другой — помочь продавцам развивать свой бизнес и увеличивать прибыль. Приведу примеры. Анализ больших данных позволяет персонализировать рекомендации для пользователей — это делает поиск и покупку нужных вещей быстрее. А для тех, кто продает на маркетплейсах, запускаются сервисы на базе ИИ, чтобы им было легче работать с ассортиментом, анализировать продажи, даже просто делать свои товары заметнее и привлекательнее.
Какую роль играет искусственный интеллект в онлайн-торговле?
Технологии на базе ИИ уже становятся частью многих процессов, а в дальнейшем будут сопровождать человека на всех этапах принятия решения о покупке.
Как я говорил выше, поиск стал заметно проще и удобнее: наш ИИ-агент в приложении помогает пользователю подобрать нужные товары исходя из его задач и предпочтений. Он не просто ищет их в каталоге, а анализирует запрос пользователя, уточняет детали, отвечает на вопросы, также он способен сравнить товары и изучить отзывы. Плюс он учитывает, чем человек интересовался ранее. Покупатель может описать свои пожелания в